Conditions générales de vente
Dernière mise à jour : 1er août 2026
1. Objet
Les présentes conditions générales de vente régissent les ventes de vidéos personnalisées chantées réalisées par Ohsong (Xavier Vignon, entrepreneur individuel, SIRET 514 390 881 400 41) via le site ohsong.com. Toute commande implique l'acceptation pleine et entière des présentes CGV.
2. Produit et prix
Ohsong propose une vidéo personnalisée d'environ 45 secondes, mettant en scène un personnage-avatar qui chante le prénom du destinataire et porte un t-shirt "Joyeux anniversaire" personnalisé (prénom et date). Prix : 14,90€ TTC. TVA non applicable, article 293 B du Code général des impôts (régime de la micro-entreprise).
3. Commande
La commande s'effectue via un lien de paiement sécurisé Stripe. Le client renseigne le prénom et la date d'anniversaire du destinataire au moment du paiement. La commande est considérée comme définitive dès validation du paiement.
4. Livraison
La vidéo est envoyée par email à l'adresse renseignée lors de la commande, dans un délai maximum de 48 heures après validation du paiement. Il est recommandé de commander au moins 3 jours avant la date de l'événement à fêter.
5. Droit de rétractation
Conformément à l'article L221-28 du Code de la consommation, le droit de rétractation ne s'applique pas aux biens confectionnés selon les spécifications du consommateur ou nettement personnalisés. La vidéo Ohsong étant personnalisée avec le prénom et la date fournis par le client, la commande ne peut pas faire l'objet d'une rétractation une fois la production engagée.
6. Garantie satisfaction
Si le résultat ne correspond pas à la commande (par exemple une erreur de prénom ou de date imputable à Ohsong), une nouvelle version corrigée est produite et envoyée gratuitement, sans frais supplémentaires. Cette garantie ne couvre pas les erreurs de saisie commises par le client lors de la commande.
7. Paiement
Le paiement s'effectue en ligne par carte bancaire via la plateforme sécurisée Stripe. Ohsong ne stocke aucune donnée bancaire.
8. Responsabilité
Le personnage utilisé dans les vidéos est un avatar généré ; il ne représente aucune personne réelle. Ohsong ne saurait être tenu responsable d'un usage détourné de la vidéo par le client après livraison.
9. Réclamation et médiation
Pour toute réclamation, le client peut contacter contact@ohsong.com. Conformément à l'article L616-1 du Code de la consommation, en cas de litige non résolu à l'amiable, le consommateur a le droit de recourir gratuitement à un service de médiation de la consommation.
10. Droit applicable
Les présentes CGV sont soumises au droit français. En cas de litige et à défaut de résolution amiable, les tribunaux français seront seuls compétents.